# Función PROMEDIO.SI (AVERAGEIF)

> PROMEDIO.SI promedia solo los valores que cumplen una condición: el pedido medio de una región, los tiempos de respuesta del chat, las notas mayores que cero.

Fuente: https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/promedio-si · Actualizado 29 de octubre de 2026 · Comprobado ejecutándolo: nuestro motor de fórmulas calculó todas las fórmulas de esta página el 30 de octubre de 2026

## Respuesta rápida

- **Sintaxis:** `=PROMEDIO.SI(rango; criterio; [rango_promedio])`
- **Uso más común:** `=PROMEDIO.SI(B2:B9;"Chat";C2:C9)` devuelve 4,67 (Tiempo medio de respuesta solo de las incidencias por chat)
- **Nombre en inglés:** [AVERAGEIF](https://spreadsheetpractice.com/functions/averageif)
- **Disponible en:** Todas las versiones actuales
- **Categoría:** [Cálculos condicionales](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones#conditional)
- **Devuelve:** El promedio de los valores que coinciden, o #¡DIV/0! si no coincide nada.
- **Google Sheets:** También disponible en Google Sheets.

Como SUMAR.SI, comprueba un rango y promedia las celdas correspondientes de otro, o las propias celdas comprobadas si omites el tercer argumento.

## Sintaxis

`=PROMEDIO.SI(rango; criterio; [rango_promedio])`

En Excel en español los argumentos se separan con punto y coma (;) y los decimales llevan coma.

| Argumento | ¿Obligatorio? | Qué es |
|---|---|---|
| `rango` | Obligatorio | Las celdas que se comparan con la condición. |
| `criterio` | Obligatorio | La condición, como "Chat", ">0" o una referencia a una celda. |
| `rango_promedio` | Opcional | Las celdas que se promedian. Si se omite, PROMEDIO.SI promedia las celdas de rango. |

## Ejemplos

Cada resultado se calcula sobre la hoja de ejemplo con nuestro motor de fórmulas, el mismo que corrige los ejercicios.

| Celda | Fórmula | Resultado | Qué muestra |
|---|---|---|---|
| F2 | `=PROMEDIO.SI(B2:B9;"Chat";C2:C9)` | 4,67 | Tiempo medio de respuesta solo de las incidencias por chat |
| F3 | `=PROMEDIO.SI(C2:C9;">0")` | 45,86 | Sin rango de promedio: promedia las celdas comprobadas y se salta los ceros |
| F4 | `=SI.ERROR(PROMEDIO.SI(B2:B9;"Fax";C2:C9);"Ninguno")` | Ninguno | Si no hay incidencias por fax daría #¡DIV/0!, así que SI.ERROR muestra «Ninguno» |

### Ver los datos de ejemplo como tabla

|  | A | B | C | D | E | F |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Incidencia | Canal | Minutos hasta responder |  | Comprobación | Resultado |
| 2 | T-1 | Chat | 4 |  | Promedio del chat | 4,67 |
| 3 | T-2 | Correo | 95 |  | Sin contar ceros | 45,86 |
| 4 | T-3 | Chat | 7 |  | Fax, con alternativa | Ninguno |
| 5 | T-4 | Teléfono | 0 |  |  |  |
| 6 | T-5 | Correo | 140 |  |  |  |
| 7 | T-6 | Chat | 3 |  |  |  |
| 8 | T-7 | Teléfono | 12 |  |  |  |
| 9 | T-8 | Correo | 60 |  |  |  |

## Errores comunes

| Lo que ves | Por qué ocurre y cómo arreglarlo |
|---|---|
| #¡DIV/0! | Nada cumplió la condición. Revisa cómo está escrito el criterio o envuelve la fórmula en SI.ERROR. |
| El rango de promedio está desplazado | rango_promedio debe empezar en la misma fila que rango. Si empieza más abajo, las coincidencias se emparejan con valores equivocados. |

## Consejos

- Usa =PROMEDIO.SI(C2:C9;"<>0") para promediar sin contar los ceros que significan «sin datos».

## Funciones relacionadas

- [PROMEDIO.SI.CONJUNTO](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/promedio-si-conjunto) (AVERAGEIFS): PROMEDIO.SI.CONJUNTO promedia los valores en los que se cumplen todas las condiciones, como las notas de Álgebra del semestre de otoño o solo las notas aprobadas.
- [PROMEDIO](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/promedio) (AVERAGE): PROMEDIO suma los números que le das y divide entre cuántos números hay.
- [SUMAR.SI](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/sumar-si) (SUMIF): SUMAR.SI suma los valores de las filas que cumplen una condición: el total de gastos de viaje, los ingresos de un producto, todas las facturas de más de 500 €.
- [CONTAR.SI](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/contar-si) (COUNTIF): CONTAR.SI cuenta las celdas de un rango que cumplen una condición: incidencias marcadas como «Abierto», notas de 70 o más, nombres de producto que contienen «lámpara».

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo promedio solo las celdas que cumplen una condición?

Con =PROMEDIO.SI(B2:B9;"Chat";C2:C9), o con PROMEDIO.SI.CONJUNTO si hay más de una condición.

### ¿Cómo promedio sin contar los ceros?

Con =PROMEDIO.SI(C2:C9;"<>0"), o con ">0" si no hay valores negativos.

## Practica PROMEDIO.SI

En la página de [PROMEDIO.SI](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones/promedio-si) hay un ejercicio corregido («Pedido medio por región») que se resuelve escribiendo la fórmula en español, con punto y coma. Se corrige al instante y luego se vuelve a comprobar con datos cambiados.

Esta página en inglés: [AVERAGEIF](https://spreadsheetpractice.com/functions/averageif)

[Traductor de funciones de Excel](https://spreadsheetpractice.com/tools/function-translator): Nombres de las funciones en 8 idiomas

[Todas las funciones en español](https://spreadsheetpractice.com/es/funciones)

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Spreadsheet Practice (https://spreadsheetpractice.com) enseña fórmulas de hoja de cálculo con práctica: cada ejercicio se corrige en una cuadrícula en vivo y se vuelve a comprobar con datos cambiados.